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衡陽(yáng)縣質(zhì)監(jiān)局用“四個(gè)零”服務(wù)企業(yè)提升形象
2012-07-10
湖南質(zhì)量網(wǎng)訊（通訊員 高福生、劉淑貞）今年以來(lái)，衡陽(yáng)縣質(zhì)監(jiān)局牢固樹立發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，環(huán)境是第一要素的觀念，以“質(zhì)監(jiān)促環(huán)境、質(zhì)監(jiān)優(yōu)環(huán)境、質(zhì)監(jiān)保環(huán)境”為主題，堅(jiān)持做到“四個(gè)零”，全力創(chuàng)優(yōu)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，使全局服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾的自覺性增強(qiáng)，工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，工作能力和工作水平進(jìn)一步提高。
一是做到執(zhí)行制度“零折扣”。該局堅(jiān)持“一切為了企業(yè)，服務(wù)企業(yè)就是服務(wù)自己”的理念，認(rèn)真執(zhí)行以“首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制和行政問(wèn)責(zé)制”等多項(xiàng)制度為主要內(nèi)容的優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作制度，真心實(shí)意地為企業(yè)提供服務(wù)。同時(shí)，建立健全企業(yè)、群眾投訴、接待、受理、調(diào)查、辦理、反饋的工作機(jī)制和責(zé)任制度，做到涉及企業(yè)、群眾的投訴及時(shí)辦結(jié)，使每起案件做到“件件有落實(shí)、事事有回音”。
二是做到監(jiān)督檢查“零距離”。嚴(yán)格按照局領(lǐng)導(dǎo)班子提出的“十嚴(yán)禁“要求，采取明察與暗訪相結(jié)合的方式，認(rèn)真開展了涉企有關(guān)問(wèn)題的清查整頓活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，絕不姑息。
三是做到案件查處“零容忍”。堅(jiān)持客觀公正、直查快辦的原則，對(duì)于”濫用職權(quán)、違規(guī)檢查、刁難企業(yè)和在執(zhí)法過(guò)程中“冷、硬、橫”等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，堅(jiān)決進(jìn)行查處，切實(shí)對(duì)阻礙和破壞發(fā)展環(huán)境的行為進(jìn)行嚴(yán)厲所打擊，以真正起到提升干部形象、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的效果。
四是做到服務(wù)社會(huì)“零縫隙”。堅(jiān)持“態(tài)度熱情、服務(wù)主動(dòng)、程序簡(jiǎn)便”的原則，把企業(yè)和群眾的事情當(dāng)作大事、分內(nèi)事、最重要的事來(lái)辦，積極做到分內(nèi)事情立即辦，分外事情協(xié)助辦、重大事情上門辦、一切事情創(chuàng)新辦，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)、變事中服務(wù)為超前服務(wù)、變一般性服務(wù)為高效率服務(wù)，復(fù)雜程序能精簡(jiǎn)辦則精簡(jiǎn)辦，真正使企業(yè)享受到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使企業(yè)在困難時(shí)候感受到關(guān)心與支持。
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