無線頻譜分析儀解決無線網故障案例分析
2016-04-19
頻譜分析儀案例分析
前幾天我接了一個電話，客戶反映自已的無線網絡經常出現(xiàn)上網過慢或局部中斷的問題，但一直在找解決這個問題的方法，詢問有沒有相關解決方案。我們的工程師跟用戶電話溝通問題后，分析問題，決定去用戶的現(xiàn)場進行進一步了解，到達現(xiàn)場后我們的工程師憑借豐富的現(xiàn)場維護經驗結合專業(yè)的無線測試儀表，快速找到問題，并幫助客戶及時排除問題。下面是這次排除故障的過程和經驗跟大家分享一下。
故障現(xiàn)象
在與用戶進行現(xiàn)場排障時，了解到用戶的無線網絡時常出怪現(xiàn)象，一直困擾用戶。其現(xiàn)象就是，無線網絡曾經在上午10點多斷網，過一陣兒又完全正常，連續(xù)發(fā)生了兩天，后來就沒有問題。但事隔兩周后，故障重現(xiàn)，只是問題要比前一次有點變化，就是每到中午11半出現(xiàn)斷網現(xiàn)象。此外，有時用戶無線網絡出現(xiàn)局部不能上網或是上網慢等現(xiàn)象。
分析問題
根據(jù)用戶所提出的問題，我們可以初步判斷引起的原因可能是如下幾種：
- 用戶無線網絡受到攻擊
- 用戶無線網絡過載
- 可能出現(xiàn)無線網絡干擾問題
解決方案
便攜式網絡分析儀：便攜式無線網分析儀是業(yè)界最流行的移動現(xiàn)場工具，用于解決企業(yè)Wi-Fi網絡問題。通過自動探測安全威脅和網絡弱點，分析儀可以幫助網絡管理員搞清楚最終用戶的抱怨，快速解決網絡性能問題。
頻譜分析儀：頻譜分析儀可以預先識別、分類并發(fā)現(xiàn)影響Wi-Fi網絡性能的RF干擾源。不同于早期的頻譜分析儀，分析儀提供IT友好的用戶界面。系統(tǒng)自動識別產生RF干擾的設備類型并可追蹤其物理位置，使網管人員快速、輕松地解決問題。
移動型定向天線：快速、準確定位非法無線網絡設備。
實施過程
首先用無線網便攜式進行測試：
- 查看無線網絡信道利用率
- 整個無線網絡分布是否正常（即每個AP上客戶分布數(shù)量是否平均）
- 查看無線網絡中是否存在網絡攻擊行為
測試過程：我們在10點半進行測試，剛開始測試時也沒有太大問題，一切正常。但11點之后發(fā)現(xiàn)WiFi分析中查看各信道狀態(tài)時，看到信道內“紅色柱狀圖”較高，雖然信號很強但是實際S/N（信噪比）較小，“紅柱”不斷增加，用戶無線網絡開始出現(xiàn)中斷現(xiàn)象，于是我們可以判斷RF中存在外部噪聲，即射頻干擾。
接下來，通過頻譜分析進行測試，識別出該干擾是“微波爐”。后了解到用戶為了方便自已的員工中午就餐，購買了一臺微波爐供員工熱飯使用。由于中午熱飯人多，前臺從11點半就開始熱飯，而這時離午休12點還有一段時間，所以當微波爐開啟后對無線RF進行長時間干擾，造成無線網絡中斷，員工無法上網。
總結
通過頻譜測試后可以得出如下結論：
- 造成用戶無線網絡中午11多中斷現(xiàn)象源兇是“微波爐” 。
- 以前無線網絡故障，即曾經出現(xiàn)上午10點鐘無故中斷，過了一會兒又回復正常，持續(xù)兩天后又沒有再出現(xiàn)，由于故障沒有重現(xiàn)無法確定，但很有可能也是由于其他RF射頻設備干擾所造成的。
- 用戶反映無線網有時會上網過慢或局部中斷現(xiàn)象，通過頻譜分析，發(fā)現(xiàn)該用戶工作區(qū)存在大量藍牙設備。
綜上所述，我們的無線網絡靠電磁介質傳輸，使用的是2.4G和5G的公共頻段，在這個頻段上除了藍牙和微波會影響無線網絡外，還有別的干擾源會影響我們，所以我們必須具備相應的解決干擾的手段和工具。
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